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铜鼓出入境落实公安部便民措施 优质服务受好评

      公安出入境管理工作处在为民服务的第一线,民警在日常管理、服务中,最直接地表达公安机关对人民群众的情愫,是一支“晴雨表”,今年8月,公安部向全国公安机关推出十三项便民利民措施,为把这些措施落实好,最大程度地方便、服务群众,将爱民深情迅速传递到群众之中,铜鼓县公安局出入境股组织民警逐条学习,切实提高业务素质和服务水平,将这些便民利民措施打印,张贴于服务大厅醒目处,通过新闻媒体加大宣传力度,同时创新服务方式,继续推行温情服务、延时服务等服务方式,用优质服务倾洒爱民情,密切了警民关系,赢得了群众广泛称赞。

      一是温情服务。办事群众进入服务窗口,有水喝,有凳坐,有笔墨纸张,有免费电话打。民警在接到办事群众时做到了和颜悦色、语言文明、不厌其烦,群众立刻感到温情如春风扑面。

      二是延时服务。为了进一步方便群众,窗口将法定工作时间延长,对来得晚而又难以抽空重来的群众,民警会耐心等候,直至办结,往往推迟半个小时才能下班。

      三是图示引导办事、一条龙服务。在办证服务厅悬挂张贴着醒目、规范的各种图表,有办事须知、办事流程表、收费标准、管理规定等,免费WIFI、网上查询等服务项目一应俱全,群众走进办证大厅即可完成全部程序。

      四是代写、代办服务。凡遇不会填写表格的群众,民警均口问代写,今年以来为群众代填表格共300多份,为群众代办港澳通行证签证20余人次。

      五是急事急办、开辟绿色通道服务。出入境接待窗口在非工作时间提供出入境证件办理“绿色通道”服务,公布服务电话,安排人员为遇有紧急情况、需要立即出国(境)的群众提供及时、快速、便捷的出入境证件办理服务,帮助群众应对突发情况,解决燃眉之急。

      六是节假日办证预约服务。该股经常接到外地工作、求学的群众求助,要求在双休日、国家规定节假日期间预约证件。仅今年国庆节期间就已为10余名群众预约办理出入境证件。

      七是缩短办理时限。一般情况下,普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证的申请不超过10个工作日办结,持往来港澳通行证、往来台湾通行证申请往来港澳、台湾签注不超过7个工作日办结。?

      八是简化申请表格。普通护照、往来港澳通行证和签注、往来台湾通行证和签注等三类出入境证件申请表简化合并为《中国公民出入境证件申请表》,申请材料齐全的,可一次填表同时申办上述三类证件。(刘远 胡沁)